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2024.09.24.10:18

お客様から嫌味への上手な対応力

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スタッフ日記
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(✿✪‿✪。)ノコンチャ♡
楽しいこと大好きスタッフたかせです(^^)/


水分補給してますか?
お風呂に浸かってますか?
体調管理もしてますか?


お客様から嫌味への上手な対応力(順応力)について書いてみたいと思います!

接客中に女性が聞いて嫌だなと感じる例をいくつかあげてみましょう。
こんな感じのこと言われた経験ないでしょうか?
「楽して稼げて女はいいよな」
「気持ちいいことして稼げるなんて最高だな」
「こんな仕事してるのは、贅沢したいからだろ」
「風俗をしているようでは、ダメだよね」


これを聞いた女性は、
「はぁ??? 何言うとんねん!」
ていう気持ちになると思います。

ここで冷静に、よ~~~く考えてみてください!
大抵の場合、この言葉の裏にはお客様の個人的な不満が隠れています。
自分の収入が低いや社会的な地位、将来の不安などにコンプレックスを感じていることが多いですね。

自分が認められないことに対して、立場の弱い相手を貶めて状況的に自分よりも下にして、自分が上に立つことで優越感を得ようとしているだけなんですね。
女性に例えると、女子力アップをやっている女性に対して何もしていない女性が「派手な格好をして!」や「男に媚びて!」と男性からモテていたり、可愛く綺麗な女性を批判するのと近いものがありますね。
このようにお客様の鬱憤晴らしが自分に当たってしまったと考えるようにして、運が悪かったと思うようにしてください。

あなたが気持ちいい対応をしていれば、お客様もいうだけ言ってスッキリしてしまうと改めたり失言暴言を謝ってくることもあると思います。

今回はここまでにします笑笑
上に書いたことは、決してお客様を馬鹿にしていることではないので、次回にその理由を書いてみたいと思います!  
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